Beta Η πρώτη έκδοση, ανοιχτή για δοκιμή
Η Παναγιώτα κάνει τηλεφωνικές συνεντεύξεις. Στα ελληνικά.
Η Παναγιώτα είναι η ψηφιακή συνεντεύκτρια της Omnisense. Τηλεφωνεί, λέει από την αρχή ότι είναι Τεχνητή Νοημοσύνη, ζητά τη συγκατάθεσή σας και κάνει τις ερωτήσεις του ερωτηματολογίου με τη σειρά και τους κανόνες του. Τη φτιάχνουμε για εταιρείες έρευνας αγοράς που κάνουν τηλεφωνικές έρευνες.
- Παναγιώτα
Καλησπέρα σας. Ονομάζομαι Παναγιώτα, είμαι Τεχνητή Νοημοσύνη και καλώ εκ μέρους της Καφές Λήθης. Πραγματοποιούμε μια σύντομη έρευνα καταναλωτικών συνηθειών σχετικά με τον καφέ. Η κλήση αυτή θα καταγραφεί για σκοπούς ανάλυσης. Συμφωνείτε να συνεχίσουμε;
- Ερωτώμενη
Ναι, εντάξει.
- Παναγιώτα
Πίνετε καφέ τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα;
- Ερωτώμενη
Κάθε μέρα, δυο φορές.
- Παναγιώτα
Σε μια κλίμακα από το 1 έως το 10, όπου το 1 σημαίνει «καθόλου σημαντική» και το 10 «πολύ σημαντική», πόσο σημαντική είναι για εσάς η ποιότητα του καφέ που καταναλώνετε;
- Ερωτώμενη
Εννιά.
Γιατί «beta»
Είναι η πρώτη έκδοση της Omnisense που αφήνουμε να δοκιμάσει όποιος θέλει. Δεν είναι ακόμη ολοκληρωμένη και δεν είναι αλάνθαστη. Τη δείχνουμε τώρα, γιατί μια πραγματική κλήση μάς μαθαίνει περισσότερα από δέκα δοκιμές στο εργαστήριο.
- Μπορεί να σας κουράσει μια παύση. Κάποιες φορές αργεί λίγα δευτερόλεπτα να συνεχίσει, ή σας ξαναρωτά κάτι που ήδη είπατε.
- Μιλά μόνο ελληνικά, με μία φωνή. Ανδρική φωνή δεν υπάρχει ακόμη.
- Κάθε δοκιμή τη βελτιώνει. Ακούμε τις δοκιμαστικές κλήσεις για να βρίσκουμε τι πρέπει να διορθωθεί. Τι ακριβώς καταγράφεται το βλέπετε πριν δώσετε τον αριθμό σας.
- Αλλάζει συχνά. Ό,τι ακούσετε σήμερα μπορεί να ακούγεται αλλιώς σε έναν μήνα.
Πώς δουλεύει
Το ίδιο που κάνει ένας συνεντευκτής CATI, από την πρώτη κλήση ως την καταγραφή της τελευταίας απάντησης.
-
Το ερωτηματολόγιο και το δείγμα
Οι ερωτήσεις, η σειρά τους, οι διακλαδώσεις και οι επιτρεπτές απαντήσεις περνούν στην Παναγιώτα. Το δείγμα είναι η λίστα με τους αριθμούς. Στην πρώτη έκδοση τα στήνουμε μαζί σας.
-
Η Παναγιώτα καλεί
Συστήνεται ως Τεχνητή Νοημοσύνη, ζητά συγκατάθεση και κάνει τις ερωτήσεις, ακολουθώντας τις διακλαδώσεις. Στις αριθμητικές ερωτήσεις δέχεται και απάντηση από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου.
-
Οι απαντήσεις, με την απόδειξή τους
Κάθε απάντηση αποθηκεύεται μαζί με το κείμενο και την ηχογράφηση της κλήσης, ώστε να μπορεί να την ελέγξει ένας άνθρωπος.
Τι κάνει σήμερα, και τι όχι ακόμη
Σήμερα
- Ολοκληρωμένες συνεντεύξεις στα ελληνικά, από την αρχή ως το τέλος, σε δοκιμαστικές κλήσεις.
- Λέει ότι είναι Τεχνητή Νοημοσύνη και ζητά συγκατάθεση πριν από τις ερωτήσεις.
- Ερωτήσεις ναι ή όχι, κλίμακες, ανοιχτές ερωτήσεις και διακλαδώσεις.
- Αν της πείτε ότι δεν θέλετε άλλες κλήσεις, ο αριθμός σας μπαίνει σε λίστα που δεν καλείται ξανά.
- Καλεί μόνο τις ώρες που επιτρέπονται.
Όχι ακόμη
- Πιλοτική έρευνα με πραγματικό δείγμα εταιρείας έρευνας: είναι το επόμενο βήμα.
- Δεύτερη φωνή, ανδρική.
- Συνομιλία χωρίς αμήχανες παύσεις σε κάθε κλήση.
Δοκιμάστε τη: η Παναγιώτα σάς καλεί
Δίνετε τον αριθμό σας και τον επιβεβαιώνετε με έναν κωδικό, που σας λέμε σε μια σύντομη κλήση. Λίγα δευτερόλεπτα μετά, η Παναγιώτα σάς τηλεφωνεί για τη δοκιμαστική έρευνα για τον καφέ. Διαρκεί περίπου τρία λεπτά.
- Η κλήση καταγράφεται από τη στιγμή που απαντάτε.
- Καλεί ελληνικούς αριθμούς, κινητά και σταθερά.
- Ο κωδικός επιβεβαίωσης λέγεται από αυτόματη φωνή στα αγγλικά.
- Κάθε αριθμός μπορεί να δοκιμάσει λίγες φορές.
Η δοκιμή ανοίγει σύντομα
Την ανοίγουμε μόλις ολοκληρωθούν οι τελευταίοι έλεγχοι. Αν θέλετε να σας ειδοποιήσουμε, γράψτε μας στο info@omnisense.biz.
Πριν δώσετε τον αριθμό σας θα δείτε ακριβώς τι καταγράφεται, γιατί και για πόσο. Διαβάστε και την ενημέρωση για την προστασία δεδομένων.
Αυτονόητο, όχι όμως απλό
Η Τεχνητή Νοημοσύνη στις τηλεφωνικές συνεντεύξεις μοιάζει αυτονόητη. Ένα τέτοιο σύστημα προσαρμόζει αμέσως την κλίμακα σε όσες συνεντεύξεις και όσους συνεντευκτές χρειάζεται μια έρευνα, κρατά σύντομο τον κύκλο από την ανάθεση ως την πρώτη κλήση, και καταγράφει κάθε απάντηση μαζί με την ηχογράφηση και το κείμενο της κλήσης. Με έναν άνθρωπο ειδικό στα δεδομένα να ελέγχει τις απαντήσεις και με εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για τη στατιστική ανάλυση των ευρημάτων της έρευνας, είναι η φυσική συνέχεια όσων συμβαίνουν σήμερα εκεί που η Τεχνητή Νοημοσύνη συναντά την έρευνα αγοράς.
Τη σχεδιάζουμε προσεκτικά με γνώμονα τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, την ελληνική νομοθεσία για τις έρευνες αγοράς και τις ελληνικές και διεθνείς συστάσεις για τη διεξαγωγή τηλεφωνικών ερευνών αγοράς.
Ένα σύστημα που κάνει έρευνες αγοράς δεν φτιάχνεται όμως απλώς βάζοντας ένα γλωσσικό μοντέλο να «κάνει τη δουλειά». Η μεγαλύτερη δυσκολία είναι να το χαλιναγωγήσουμε, ώστε να ακολουθεί πιστά το ερωτηματολόγιο, και ταυτόχρονα να του αφήσουμε αρκετή ελευθερία για να ανταποκρίνεται σαν άνθρωπος συνομιλητής. Η Παναγιώτα είναι αυτή η ισορροπία, στην πρώτη της έκδοση.
Επικοινωνία
Για συνεργασία, για μια πιλοτική έρευνα ή για ό,τι θέλετε να ρωτήσετε: info@omnisense.biz
Σε επόμενο στάδιο θα αναζητήσουμε συνεργασία με αναλυτή δεδομένων έρευνας αγοράς και, αργότερα, με μηχανικό που θα αναλάβει το σύστημα. Αν σας ενδιαφέρει, γράψτε μας.